Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI Nível hierárquico: Supervisor Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ) Jornada Período Integral Principais Responsabilidades: Gestão da Equipe: Coordenar equipe de suporte técnico (local/remoto), realizando feedbacks, treinamentos e definindo metas individuais e de time. Gestão de Incidentes: Monitorar e garantir o cumprimento de SLAs e SLOs, analisando métricas de atendim…